Colombia - Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES HOUM COLOMBIA

HOUM es una empresa especializada que por medio de su plataforma brinda asesoría personalizada a sus usuarios para la búsqueda de vivienda para arriendo. HOUM facilita y da alternativas de vivienda que se acomodan a los criterios de búsqueda suministrados por el usuario y adicionalmente, los HOUMERS hacen un acompañamiento personalizado en la búsqueda de un respectivo inmueble, en la toma de decisiones y buscan el adecuado arrendatario para el Inmueble.

Para cumplir con estas finalidades desarrollamos e introducimos todas las herramientas tecnológicas, financieras, y operacionales al arriendo de propiedades tanto para propietarios como arrendatarios.

Así mismo, HOUM presta servicios de gestión de alquiler de propiedad, previo pago de la remuneración, conforme lo dispuesto en estos términos y condiciones.

La totalidad de los servicios podrán encontrar en el siguiente https://houm.com/co/propietario

1. PARTES
Serán consideradas partes para los efectos del presente instrumento y exclusivamente en lo referente al uso de la plataforma, las siguientes:

I.1. HOUM: Sociedad comercial denominada HOUM COLOMBIA S.A.S., legalmente constituida bajo las leyes colombianas e identificada con NIT No. 901.393.156-4, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., y con dirección de correo electrónico [e-mail] (en adelante “HOUM”), es una empresa especializada y dedicada a facilitar la experiencia del proceso de arriendo, por medio de su desarrollo de software en la nube a través de internet (en adelante la “Plataforma”), en donde el usuario encontrará asesoría personalizada para la búsqueda de vivienda para arriendo y tener todo el proceso de arriendo vía online, HOUM de forma directa y/o por intermedio de terceros facilitará y da alternativas de vivienda que se acomodan a los criterios de búsqueda suministrados por el usuario y, así mismo, HOUM presta servicios de administración de inmuebles a los Propietarios.

I.2. USUARIO. Cualquier persona que acceda o use la Plataforma o los Servicios de HOUM independientemente de si se ha registrado, incluidos, entre otros, Arrendatarios, Propietarios y/o Houmers (definido más adelante)

I.3. PROPIETARIO: Usuario dueño del inmueble, que decide ofertarlo a través de la Plataforma de Houm, responsable de la información de su propiedad y que sea anunciada en la Plataforma.

I.4. ARRENDATARIO: Usuario que a través de la plataforma web de Houm elige el inmueble que mejor se acopla a sus necesidades y decide arrendarlo, previa aprobación y estudio de crédito.

I.5. LOS HOUMCHECKERS: son personas naturales independientes que tienen conocimiento del sector inmobiliario y/o están interesados en realizar de verificar previamente la propiedad, realizar las actividades de tomar fotos, videos de los inmuebles y, así mismo, realizar el inventario de la propiedad, para recolectar los datos de la propiedad para poder ser publicado en el Marketplace de Houm y/o portales contratados.

I.6. LOS HOUMERS: son personas naturales independientes, que tiene en conocimientos del sector inmobiliario y/o están interesados en realizar las actividades para lograr que se arrienden los inmuebles que hayan sido adicionado en la Plataforma. Por lo cual se encargarán de agendar citas de visita, acompañar a los posibles arrendatarios y demás actividades inherentes para lograr arrendar el inmueble y facilita el arrendamiento de los Inmuebles para vivienda urbana que se encuentren en la Plataforma de HOUM COLOMBIA, actuando como un intermediario y facilitador para el arriendo del Inmueble.

2. CONDICIONES GENERALES
El presente documento establece los términos y condiciones generales y de uso de la página web www.houm.com, incluyendo los términos y condiciones aplicables a la pasarela de pago, así como las condiciones de prestación de servicios por parte de HOUM COLOMBIA S.A.S.

Esta Plataforma es propiedad de Insurtech SpA, sociedad legalmente constituida bajo las leyes de Chile identificada con RUT 76874069-0, domiciliada en la Av. del Parque N° 5275, Of. 504, comuna de Huechuraba, ciudad de Santiago, Región Metropolitana y, con dirección de correo electrónico [e-mail] (en adelante “HOUM”).

Es su deber como usuario del portal web, leer atentamente este documento antes de usar cualquiera de las herramientas disponibles en el sitio web www.houm.com y/o solicitar la prestación de cualquier servicio ofrecido por HOUM.

HOUM presume de buena fe de los visitantes y Usuarios de la página web www.houm.com , por lo tanto, al acceder, revisar, usar cualquier herramienta y/o aplicativo o contratar cualquier servicio dispuesto en el sitio web www.houm.com, por lo cual, el usuario ACEPTA DE FORMA EXPRESA los términos y condiciones de la página web. Esta aceptación se ratificará seleccionando la casilla correspondiente a la opción "Acepto los Términos", en cuyo momento el Usuario expresa su consentimiento libre, expreso e informado sobre el contenido de este documento.

HOUM tiene la facultad unilateral de modificar los términos y condiciones en cualquier tiempo, caso en el cual publicará en el sitio web www.houm.com los ajustes realizados para facilidad de acceso al público. El visitante/usuario tiene la carga de diligencia de revisar estos términos y condiciones cada vez que haga uso de las herramientas de la página web www.houm.com, con el fin de conocer las condiciones de modo, tiempo y lugar bajo las cuales se regirá la actuación y prestación de servicios de HOUM, sus empleados, contratistas, subcontratistas o Aliados.

El Usuario, declara que a partir del momento en que acepta estos Términos y Condiciones a través del Sitio Web, ha consentido en que se iniciará una relación contractual con HOUM y/o terceros, conforme lo señalado en los párrafos 2 y 3 anteriores, las cuales podrán acreditarse ante cualquier persona natural o jurídica, de derecho público o privada y faculta a HOUM para presentar cualquiera de documentos correspondiente ante quien estime conveniente.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Los Usuarios declaran que conocen, comprenden y aceptan ser los responsables de cumplir con todas y cada una de las leyes, reglamentos, obligaciones legales y fiscales que puedan aplicarse a su uso de la Plataforma de HOUM. En especial pero sin limitarse, al cumplimiento de la Ley 820 de 2003, que rige el arrendamiento de bienes inmuebles en Colombia, y las reglas específicas de cada propiedad horizontal.

3. USO DEL SITIO WEB WWW.HOUM.COM

3.1. Reglas generales: Al registrarse en www.houm.com, el Usuario dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña elegidos libremente, de uso personal, intransferible y de su propia responsabilidad. Cada Usuario estará asociado a un único documento de identidad. Los Usuarios o visitantes podrán crear un usuario o podrán usar el sitio web www.houm.com con el fin de transmitir, distribuir, editar, almacenar, modificar, adaptar o de cualquier forma transformar el material dispuesto en la página web. HOUM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar un registro bajo su propio criterio y sin previo aviso, sin tener que asumir cualquier tipo de penalidad, responsabilidad o compensación.

3.2. Información: El usuario, para poder contratar los diferentes Servicios contenidos en www.houm.com, declara que toda la información suministrada y aportada, en el registro y con posterioridad al mismo, es verdadera, veraz, completa y precisa. Asimismo, autoriza expresamente a HOUM, de conformidad con las leyes de la república de Colombia, para que proceda a consultar y a incluir los datos de carácter personal y sensible que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios.
Se indica que el responsable de la información suministrada es HOUM a efectos del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la ley. Del mismo modo el usuario autoriza expresamente la comunicación de dichos datos a terceros cuando resulten necesarios para la adecuada presta de los servicios que se contraten respetando en todo momento la legislación en vigor.
El documento en el que se formalice el contrato será archivado en una base datos accesible únicamente a HOUM, como responsable de la misma. El Usuario podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos Solicitándole la corrección a HOUM.
3.3. El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de la capacidad legal y jurídica necesaria para contratar los servicios ofertados por www.houm.com. Por consiguiente, los menores de esta edad no están autorizados a utilizar la plataforma y no deberán, por tanto, utilizar los servicios de la misma.

3.4. Publicidad: HOUM hace todos los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la Plataforma de HOUM de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de HOUM, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún usuario hubiera tomado la decisión de compra basándose en dicho error, HOUM se lo comunicará al Usuario y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte, ni se genere afectaciones adicionales.

3.5. Ofertas: Todos los precios y tarifas presentadas en la web de HOUM, están sujetos a disponibilidad, cambios y vigencia sin previo aviso. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su disponibilidad y demás particularidades de la oferta.

3.6. Reglas de seguridad: HOUM realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los procedimientos más actualizados para la eficacia de los sistemas de seguridad. Los Usuarios no podrán violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma de HOUM. Particularmente se encuentran inhabilitados para: (i) Acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho o Usuario o acceder a los servidores o cuentas a los cuales no se encuentra autorizado a acceder. (ii) Probar o intentar probar la vulnerabilidad y las medidas de seguridad o autenticidad de cualquiera de los sistemas o redes por las cuales opera la página web www.houm.com. (iii) Intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus utilizando como instrumento el sitio web www.houm.com. (iv) Enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.

El visitante o usuario deberá reparar los daños y asumir las demás consecuencias, si llegaré a ocurrir, por la ejecución de actos propios o de terceros bajo su dirección, en donde se viole la seguridad de cualquier sistema o red asociada al sitio web sitio web www.houm.com.

HOUM podrá iniciar los rastreos, investigaciones y cualquier otra forma de indagación sobre las personas e instrumentos utilizados para vulnerar la seguridad dispuestas en el sitio web www.houm.com. En cualquier evento promoverá las denuncias o demandas buscando que se proscriban dichas actuaciones así como la indemnización de los perjuicios ocasionados.

3.7. Prohibiciones: HOUM prohíbe el uso de su sitio web www.houm.com en cualquiera de las siguientes formas:
- Utilizar el sitio web para difundir u ofrecer cualquier franquicia, esquema de pirámide, membresía a clubes o grupos, representación, mandato o corretaje en venta de bienes, oportunidades de negocio que requiera pagos anticipados o pagos periódicos en cualquier tiempo o solicitando la vinculación de terceras personas a esquemas piramidales de negocio o la captación masiva de dineros del público sin la autorización de la entidad competente.

- Utilizar el sitio web para ejecutar actividades que signifiquen la comisión de conductas relacionadas con los delitos de lavado de activos o financiación del terrorismo, o aquellos conexos con estos.

- Borrar, editar, transformar de cualquier forma o comercializar cualquier material publicado en el sitio web por cualquiera otra persona o entidad sin la debida autorización de la entidad competente.

- Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de este sitio web o que tenga como propósito la modificación del sitio web.

- Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software o sistema que sea utilizado para el funcionamiento del sitio web.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LAS ACTUACIONES PREVIAS AL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO (PLATAFORMA HOUM, HOUMCHECKERS, HOUMERS, PROPIETARIO Y POSIBLES ARRENDADORES)

Los presentes Términos y Condiciones, son aplicables a las relaciones que se deriven del actuar de los HOUMERCHECKERS (los cuales se encargarán de inspeccionar el Inmueble, realizar inventario de la propiedad y realizar fotos profesionales) HOUMERS en su calidad de agentes inmobiliarios y facilitador, con los Propietarios y Arrendatarios, por intermedio, del servicio que presta HOUM.
HOUM provee la Plataforma que facilita la interacción entre el PROPIETARIO, HOUMCHECKER y el HOUMER. Por un lado, los propietarios acceden y registran el o los inmuebles que desean arrendar, al momento de hacerlo, tendrán el beneficio que se le sea asignado un HOUMCHECKER que se encargará personalmente de revisar la propiedad, tomar fotos profesionales y dejar lista la propiedad, para que el HOUMERS inicie todas las acciones y actividades inherentes para la consecución de posibles arrendatarios, visitas a los inmuebles y cualquier otra necesaria para lograr que el posible arrendatario haga la oferta correspondiente, actuando como un intermediario y facilitador de la consecución de posibles arrendatarios. Así mismo, el HOUMER podrá conseguir propietarios interesados en los servicios de HOUM. Por lo cual, para estos efectos, HOUM actúa como intermediario entre los Usuarios de la Plataforma que están interesado en concluir un Contrato de arrendamiento respecto de los Inmuebles anunciados.
HOUM realiza de forma permanente la planificación, mantenimiento y actualización de su Plataforma, donde se realiza la divulgación, administración de intermediación y gestión de arrendamientos inmobiliarios, estando disponible para su acceso a través la Plataforma.
Conforme lo anterior, Los PROPIETARIOS, los HOUMCHECKERS, los HOUMERS y potenciales Arrendadores tendrán acceso conforme lo siguiente:
PROPIETARIO
4.1. El Propietario declara que tiene el derecho de dominio y/o no existe restricciones para su arriendo (ej: leasing habitacional); tiene disponible la propiedad para ser arrendada de forma inmediato, así como, tiene los derechos sobre toda la información que entregue y divulgue como elementos de promoción y publicidad de anuncios sobre la propiedad.

4.2. A través de la Plataforma, el Propietario accede y suministra toda la información relacionada con el Inmueble.
4.3. El Propietario autoriza a los HOUMER y HOUMCHECKERS para hacer una sesión de fotos y videos del Inmueble en su estado actual, entendiendo que dicho servicio es una condición esencial para la publicación del inmueble en la Plataforma de Houm.
En ningún caso el HOUMER, HOUMCHECKER y HOUM se hace responsable de la calidad o el contenido de las fotos y videos tomados.
Todos las fotografías, textos, gráficas, imágenes, logotipos iconos, software, direcciones de página web, y cualquier otro contenido susceptible de apropiación, que se encuentre dispuesto en el sitio web www.houm.com y/o en la aplicación es propiedad exclusiva de HOUM y se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual (Derechos de Autor y Propiedad Industrial) en todo o en parte, según los acuerdos de licenciamiento que tenga con otros titulares de los derechos de autor o de propiedad industrial que recaigan sobre estos.
4.4. El Propietario entiende y acepta que toda la búsqueda de posibles arrendatarios se realizará por intermedio de HOUM y/o terceros que este disponga para tal fin, como el caso de los Houmers.
4.5. El Propietario se abstendrá de proporcionar su información de contacto y formalizar transacciones por fuera de la Plataforma, así como, promover servicios competidores, excepto según lo expresamente autorizado por HOUM, de igual forma el Propietario se abstendrá de buscar la Compañía Aseguradora
4.6. El Propietario autoriza a HOUM a utilizar cualquier medio disponible sea propio o de terceros (youtube, portales inmobiliarios, redes sociales y otras páginas web) para publicar el anuncio de su inmueble fuera de la Plataforma Houm, sin previo aviso o consentimiento, siempre que dichas medidas no impliquen ningún costo adicional o responsabilidad para el Propietario.
4.7. La publicación del anuncio del Inmueble en la plataforma es un servicio que otorga HOUM al Propietario de forma gratuita. En el evento en que se realice la publicación en medios de terceros, HOUM podrá subsidiar el costo, o podrá generar un costo a nombre del Propietario que será informado previamente a la publicación. HOUM se reserva el derecho de modificar la política de costos de publicación a su exclusivo criterio en cualquier momento.
4.8. Así mismo, el Propietario podrá a través de la Plataforma indicar los horarios en que el inmueble esté disponible para visitas y, así mismo, cuando no esté disponible para que los posibles arrendatarios la visiten.
El Propietario es responsable de mantener dichos horarios actualizados y puede editarlos en cualquier momento a través de la Plataforma. El Propietario es consciente de que HOUM puede suspender o desactivar anuncios cuya programación está desactualizada o tiene una gran cantidad de cancelaciones de visitas por parte del Propietario.
El Propietario asume y reconoce su responsabilidad por todas las visitas a la propiedad, incluido, entre otros, el cumplimiento de las normas de propiedad horizontal, eximiendo a HOUM y a los Usuarios de cualquier situación que surja de su incumplimiento.
4.9. En caso en que el propietario decida hacer entrega de las llaves a HOUM, ni HOUM ni el HOUMCHECKER, ni el HOUMER serán responsables por daños y robos que se generen en este periodo de tiempo.
4.10. El Propietario será responsable exclusivamente, sobre el contenido de sus datos, información del inmueble y sus anuncios, incluido, entre otros, el establecimiento del precio de canon de arrendamiento y las condiciones del canon, e incluso pueden ser legalmente responsables de sus actos u omisiones. HOUM no ejerce ninguna influencia ni asume ninguna responsabilidad por información errónea y las condiciones establecidas por este, ya que únicamente hace sugerencias y será decisión final del Propietario.

HOUMCHECKER
4.11. La Plataforma de HOUM cuenta con un sistema que le facilita al Propietario que le sea asignado un HOUMCHECKER para que este se encargue de forma directa de realizar dos actividades de suma importancia como inicio del proceso en la plataforma HOUM. Evaluar, verificar, tomarle fotografías y videos profesionales sin costo al Propietario, de los Inmuebles esta sesión fotográfica profesional se agendará a través de la página web o un ejecutivo de venta que podrá ser contactado por correo electrónico o llamada o WhatsApp corporativo
4.12. El HOUMCHECKER entregará las fotos profesionales tomadas al Inmueble, con el fin que HOUM las suba a la Plataforma y portales inmobiliarios, donde se inicie el proceso de búsqueda del posible Arrendatario por parte del HOUMER.
4.13. El HOUMCHECKER entiende y acepta que sus actividades dan inicio cuando el propietario señale en la plataforma que esta interesada en promocionar su propiedad y termina al momento de hacer la entrega del informe de inspección de las fotos a HOUM.
4.14. El pago que le corresponderá a este dependerá de la política definida por HOUM y que se le dará a conocer a los HOUMCHECKERS al inicio de la relación comercial.

HOUMER:
4.14 La Plataforma de HOUM cuenta con un sistema que le facilita al Houmer contactar de forma automática a los Usuarios, también puede ocupar la aplicación para agendar visitas, ver el calendario, ver la información de la propiedad y pueda referir potenciales propietarios que quiera el servicio de Houm.
4.16. Verificar la agenda disponible señalada por el Propietario para las visitas del Inmueble y organizar la agenda, acompañar a los Usuarios en las visitas acordadas para conocer el Inmueble por parte de los potenciales arrendatarios.
HOUM y el HOUMER no son responsables de la disponibilidad de todas las horas abiertas en el calendario de la propiedad por parte del Propietario, y tampoco garantiza la demanda de estas visitas en los Inmuebles.
4.17. HOUM actúa como facilitador por medio de su Plataforma, por lo que no asume ninguna responsabilidad por las visitas.
4.18. El HOUMER y/o HOUM podrá limitar las visitas a una propiedad en particular o realizadas por un Usuario en particular. Además, HOUM se reserva el derecho de controlar el comportamiento del Usuario.
4.19. El HOUMER informará y acompañará al Usuario interesado en un Inmueble, en el trámite que deberá seguir, por la Plataforma, para que a través de HOUM o terceros designados por esta se realice la verificación y vinculación del arrendatario.
4.20. LOS HOUMERS son personas independientes a HOUM, quienes actúan por su propia cuenta y dirección y sin relación laboral alguna con HOUM. Por lo tanto, HOUM no será responsable de los actos desplegados por los HOUMERS, ni por la información que sea provista por los mismos. Los Usuarios deberán asegurarse de que toda la información recibida se corrobore con la información disponible en la Plataforma de HOUM.
4.21. LOS HOUMERS reconocen el uso que den a las marcas, logotipos, nombres e insignias de HOUM será conforme la autorización e instrucciones previas y por escrito que este le dé a los HOUMERS. No obstante, los HOUMERS no podrán reproducir, modificar explotar, publicitar o realizar cualquier otra acción que no esté previamente autorizada, el incumplimiento de lo anterior acarreará las sanciones civiles y penales que correspondan e igualmente la inmediata desactivación para el uso de la plataforma.
4.22. Toda la información adquirida o recibida por EL HOUMER por razón, o con ocasión, del acceso a la Plataforma o en ejecución de sus actividades tendrá carácter confidencial y se debe manejar con absoluta reserva. Por consiguiente, el HOUMER no podrá revelar información alguna a terceros sin el consentimiento previo y escrito de HOUM, a menos que sea de público conocimiento
4.23. HOUM no es responsable en forma alguna por las reclamaciones, perjuicios, daños, quejas, acciones judiciales o administrativas, adelantadas por los Usuarios y en general cualquier interviniente, derivadas de la ejecución y desarrollo de la gestión de los HOUMERS en sus calidades de corredores.
POSIBLES ARRENDATARIO
4.24. Los Usuarios interesados tendrán acceso a la información, fotos, videos y toda aquella información que sea publicada de los Inmuebles por intermedio de la Plataforma.
4.25. Con el fin de hacer el proceso más eficiente tanto para el Posible Arrendatario como para el Propietario, cuando este indique que está interesado en agendar una visita en el inmueble, de forma previa al agendamiento, HOUM le solicitará al Posible Arrendatario autorizar para que se proceda a realizar una verificación previa de su calificación en las centrales de riesgo y antecedentes, con el fin que sea factible identificar si este tiene la capacidad de cumplimiento de las condiciones de precio establecidas por el Propietario. La autorización para verificar esta información será conforme la política de privacidad de Houm https://houm.zendesk.com/hc/es-419/articles/360049464512-Colombia-POL%C3%8DTICA-PRIVACIDAD.
Este costo es asumido por HOUM y caso en que no sea favorable la revisión en centrales de riesgo, al Posible Propietario HOUM le presentará otros posibles Inmuebles que se ajuste a sus necesidades y capacidad de pago.
4.26. Una vez el Posible Arrendatario sea verificado como se señala previamente se agendará la cita para que visite el inmueble acompañado de un HOUMER.
4.27. Los posibles arrendatarios interesados en arrendar uno o varios Inmueble(s) deberán por medio de la Plataforma enviar y negociar propuestas de arriendo del o los inmuebles anunciadas en la misma.
4.28. Al momento de estar un Usuario interesado en arrendar un Inmueble, deberá suministrar toda la información y documentos requeridos, la cual declara que es verídica y cualquier información errada o falsa será su responsabilidad.
4.29. Al enviar una propuesta y los documentos soporte, el Arrendatario autoriza expresamente la recolección, tratamiento, divulgación, suministro y el uso de sus datos de registro, personales, sensibles, de crédito, estudio de crédito y/o viabilidad financiera, antecedentes de la persona y de comunicación a HOUM, empresas aseguradoras y/o terceros involucrados en el proceso de arrendamiento, conforme la política de privacidad de HOUM: https://houm.zendesk.com/hc/es-419/articles/360049464512-Colombia-POL%C3%8DTICA-PRIVACIDAD
4.30. El estudio de viabilidad financiera se realizará por parte de la Compañía Aseguradora y HOUM, tanto al Posible Arrendatario como a su codeudor teniendo en cuenta que todos los inmuebles serán arrendados por intermedio de HOUM tendrán el beneficio de contar con una Póliza Colectiva de arriendo (la Compañía aseguradora será SEGUROS GENERALES SURAMERICANA, y podrá ser por canal digital (sin codeudor) o por canal tradicional (con codeudor), por lo cual y como requisito de la póliza colectiva, debe surtirse el presente Estudio de Viabilidad.
4.31. Una vez revisada la información y las diferentes opciones, HOUM, por intermedio de la plataforma, informará de forma oportuna al Propietario, cuáles son los potenciales arrendatarios que cumplen con los requisitos establecidos previamente tanto por HOUM y el Propietario.
4.32. Una vez surtido el proceso anterior, HOUM le notificará al posible arrendatario, forma oportuna, sobre la decisión de APROBADO o no APROBADO al Posible Arrendatario.

En caso de resultar APROBADO y para continuar con el proceso de arrendamiento. El Posible Arrendatario deberá al día siguiente pagar el 30% del canon de arrendamiento más IVA, por los conceptos de: (i) Estudio de Viabilidad, (ii) Reserva y (iii) elaboración del contrato y revisión por parte de la Aseguradora. El pago se podrá realizar con cargo a la Tarjeta de Crédito o pagar en efectivo, PSE, pago por cuenta bancaría.
4.33. En caso en que el Posible Arrendatario salga como NO APROBADO del estudio HOUM podrá poner en conocimiento del Posible Arrendatario otros inmuebles, y si esté está interesado deberá cancelar anticipadamente el valor del Estudio de Viabilidad, que corresponderá al [___]% más IVA del valor del canon de arrendamiento.
4.34. En caso de APROBADO el Posible Arrendatario, este haya pagado y se inicie el proceso de elaboración del contrato de arriendo y ocurra alguno de los siguientes hechos, HOUM devolverá el valor cancelado menos $50.000, cuando:
- El Propietario decida que HOUM no administre el Inmueble y el mismo sea retirado de la plataforma de HOUM.
- El Propietario decida arriende por otros medios el Inmueble o a un familiar o amigo o decide tenerlo para uso personal.
HOUM no es responsable por cualquier negociación fallida o intento de negociación o negociación que se realice por fuera de los lineamientos y la Plataforma.
- Exista un error en la publicación y/o existió un cambio en las condiciones del arriendo sobre el Inmueble.

POSIBLES ARRENDATARIO
4.24. Los Usuarios interesados tendrán acceso a la información, fotos, videos y toda aquella información que sea publicada de los Inmuebles por intermedio de la Plataforma.
4.25. Con el fin de hacer el proceso más eficiente tanto para el Posible Arrendatario como para el Propietario, cuando este indique que está interesado en agendar una visita en el inmueble, de forma previa al agendamiento, HOUM le solicitará al Posible Arrendatario realizar una verificación previa de su calificación en las centrales de riesgo y antecedentes, con el fin de identificar si este podría cumplir y pagar las condiciones de precio establecidas por el Propietario. La autorización para verificar esta información será conforme la política de privacidad de Houm https://houm.zendesk.com/hc/es-419/articles/360049464512-Colombia-POL%C3%8DTICA-PRIVACIDAD Este costo es asumido por HOUM y caso en que no sea favorable la revisión en centrales de riesgo, al Posible Propietario HOUM le presentará otros posibles Inmuebles que se ajuste a sus necesidades y, así mismo, capacidad de pago.
4.26. Una vez el Posible Arrendatario sea verificado como se señala previamente se agendará la cita para que visite el inmueble acompañado de un HOUMER.
4.27. Los posibles arrendatarios interesados en arrendar uno o varios Inmueble(s) deberán por medio de la Plataforma enviar y negociar propuestas de arriendo del o los inmuebles anunciadas en la misma.
4.28. Al momento de estar un Usuario interesado en arrendar un Inmueble, deberá suministrar toda la información y documentos requeridos, la cual declara que es verídica y cualquier información errada o falsa será su responsabilidad.
4.29. Al enviar una propuesta y los documentos soporte, el Arrendatario autoriza expresamente la recolección, tratamiento, divulgación, suministro y el uso de sus datos de registro, personales, sensibles, de crédito, estudio de crédito y/o viabilidad financiera, antecedentes de la persona y de comunicación a HOUM, empresas y/o terceros involucrados en el proceso de arrendamiento y asuntos financieros, conforme la política de privacidad de HOUM: https://houm.zendesk.com/hc/es-419/articles/360049464512-Colombia-POL%C3%8DTICA-PRIVACIDAD
4.30. El estudio de viabilidad financiera se realizará por parte de la Compañía Aseguradora y HOUM, teniendo en cuenta que todos los inmuebles serán arrendados por intermedio de HOUM tendrán el beneficio de contar con una Póliza Colectiva de arriendo (la Compañía aseguradora será SEGUROS GENERALES SURAMERICANA, y podrá ser por canal digital (sin codeudor) o por canal tradicional (con codeudor), por lo cual y como requisito de la póliza colectiva, debe surtirse el presente estudio.
4.31. Para este estudio de viabilidad que realiza la Compañía Aseguradora y HOUM, el Posible Arrendatario interesado en caso de no tener codeudores, deberá pagar el 15% del canon de arrendamiento más IVA, el cual deberá ser cancelado por medio del Portal Web de HOUM. En caso en que el Posible Arrendatario salga como NO APROBADO del estudio y esté interesado en otra deberá nuevamente pagar el valor del estudio. Cuando el Posible Arrendatario interesado tenga codeudor se le realizará a este y su codeudor el estudio de viabilidad, pero no tendrá costo alguno.
4.32. El Usuario podrá solicitar que se le realicen los estudios de viabilidad para presentar propuestas simultáneas a diferentes inmuebles, sin embargo, HOUM por intermedio de su plataforma podrá reservarse el derecho, a su exclusivo criterio, de limitar el número de ofertas.
4.33. Al posible arrendatario le será notificado de forma oportuna sobre la decisión de APROBADO o no APROBADO del estudio de viabilidad, para continuar con la celebración del contrato de arrendamiento con HOUM como mandatario del Propietario. En caso en que no sea APROBADO, HOUM podrá poner en conocimiento del Posible Arrendatario otros inmuebles, acorde a sus necesidades y capacidad de pago, para que este pueda seleccionar otras opciones, siempre y cuando surta el mismo proceso del numeral.
4.34. Una vez el Arrendatario sea APROBADO, puede proceder con la “Reserva” del Inmueble para la elaboración y firma del contrato de arrendamiento. Por la elaboración y revisión del contrato, HOUM tendrá que cobrar el 15% del canon del arrendamiento más IVA por este concepto. Dicha “Reserva” se podrá realizar con cargo a la Tarjeta de Crédito o pagar en efectivo, PSE, pago por cuenta bancaría, etc. En caso en que:
- El Propietario retire el Inmueble de la plataforma de HOUM, HOUM provee dos soluciones al posible arrendatario: (i) reembolsar la totalidad del valor de la Reserva en el menor tiempo posible y (ii)HOUM le proveerá diferentes posibilidades al posible arrendatario, para que pueda hacer el proceso sobre otros Inmuebles. HOUM no garantiza una fecha cierta para la devolución, toda vez que esta gestión depende de terceros Ajeos a HOUM (entidad financiera designada por HOUM y/o pasarela de pago “PLAY TO PAY”)
- El posible Arrendatario ya haya realizado el pago y no continúe con el proceso o no tome en arriendo el Inmueble, circunstancia en la cual el valor debitado no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.
- En cualquier caso, HOUM no es responsable por cualquier negociación fallida o intento de negociación o negociación que se realice por fuera de los lineamientos y la Plataforma.
4.35. Una vez revisada la información y las diferentes opciones, HOUM, por intermedio de la plataforma, informará de forma oportuna al Propietario, cuáles son los potenciales arrendatarios que cumplen con los requisitos establecidos previamente tanto por HOUM y el Propietario.
5. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LAS ACTUACIONES RELACIONADAS CON EL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DEL INMUEBLE (HOUM, PROPIETARIO Y POSIBLES ARRENDADORES)
Los presentes términos y condiciones especiales, son aplicables a los vínculos de administración del inmueble derivados de la relación entre HOUM y el propietario del inmueble, así como, las relaciones que se deriven entre HOUM y el arrendatario, al ser un intermediario administrador de Inmuebles.

Conforme lo anterior, Los PROPIETARIOS y potenciales Arrendadores mediante la aceptación de estos términos y condiciones, aceptan:
PROPIETARIO

5.1. El Propietario acepta los términos y condiciones establecidos en los Contratos de Mandato y el Contrato de arrendamiento que ha conocido de forma previa y garantiza que cumplirá esos términos si su Inmueble llega para ser arrendado a través de HOUM, entendiendo que estos son de referencia y, en caso, de tener alguna observación se lo hará saber a HOUM de forma previa.

5.2. El Propietario entiende y acepta que al momento en que por la Plataforma de Houm sea formalizado un contrato de arrendamiento sobre el Inmueble del Propietario, este firmará el contrato de mandato con HOUM.

5.3. El Propietario es el único responsable de la información suministrada, por lo cual se obliga a que toda la información entregada a HOUM sea veras. En caso de existir divergencia entre la información suministrada en la Plataforma de Houm y el contrato de mandato exime de cualquier responsabilidad a HOUM quien firmará el contrato de arrendamiento como mandatario de El Propietario.

5.4. El Propietario deberá pagar a HOUM y/o terceros (HOUMER o HOUMCHECKERS), por intermedio de la Plataforma de Houm, la remuneración correspondiente, conforme el plan libremente seleccionado, que son:

- PLAN GARANTIZADO: Vencido el plazo para el pago por parte del Arrendatario de las condiciones económicas del arriendo y este no ha cancelado las sumas de dinero correspondientes, HOUM en los cinco (5) días siguientes del incumplimiento por parte del arrendatario, procederá a cancelar el valor correspondientes, descontando el porcentaje que a este le corresponde. HOUM garantizará la misma cantidad de meses, que cubra la Compañías de Seguro, conforme la póliza colectiva tomada por HOUM y que corresponda al inmueble o hasta la restitución del inmueble.

- PLAN SIN FECHA DE PAGO GARANTIZADO: Vencido el plazo para el pago por parte del Arrendatario de las condiciones económicas del arriendo y este no ha cancelado las sumas de dinero correspondientes, el Propietario prefiere esperar a que el arrendatario pague y/o la aseguradora, HOUM una vez reciba los dineros por uno u otro, transferirá el Valor Neto descontando el valor que le corresponde. HOUM garantizará la misma cantidad de meses, que cubra la Compañías de Seguro, conforme la póliza colectiva tomada por HOUM y que corresponda al inmueble o hasta la restitución del inmueble.

- PLAN SIN SEGURO (SEGURO DE TERCEROS): bajo este plan HOUM administrará el inmueble del propietario, siempre y cuando el propietario previamente haya adquirido una póliza con cualquier empresa de Seguros debidamente reconocida en el País. Para efectos de la administración, HOUM realizará un inventario sobre el inmueble, estudio de la póliza, estudio de estado de cuentas del arrendatario y demás estudios necesarios, que previamente se le informará al propietario. Bajo este plan HOUM no asegura el pago por parte del arrendatario del canon del contrato de arrendamiento, sino ira entregando al propietario las sumas de dinero a la medida que el arrendatario vaya pagando el canon de arrendamiento. En caso de ser necesario, presentar reclamación y siniestro ante la aseguradora estará en cabeza del propietario.

Una vez culmine el plazo del seguro tomado por el Propietario y con el fin que HOUM pueda continuar con la administración del inmueble, se requiere que el propietario este cubierto con la póliza colectiva de HOUM. Para estos efectos el propietario procederá a pagar el estudio de viabilidad del 15% del canon de arrendamiento más IVA y la elaboración del contrato que es del 15% del canon de arrendamiento más IVA.

- Valor correspondiente por PLAN SIN FECHA DE PAGO GARANTIZADO o PLAN GARANTIZADO: Houm cobrará por la intermediación para la consecución del arrendatario un canon de arrendamiento que diferirá el pago en cómodas 12 cuotas, por lo cual, el Propietario durante los 12 primeros meses únicamente pagará el 8,33% del canon de arrendamiento más IVA, por concepto de intermediación diferida. Desde el mes 13 HOUM comenzará a cobrar la administración del Inmueble y cobranza con una tarifa del 9% del canon de arrendamiento más IVA.

- Valor correspondiente por PLAN SIN SEGURO (SEGURO DE TERCEROS): Houm cobrará por sus servicios en este plan el 5,5% del canon de arrendamiento mensual más el IVA. Una vez finalizado el plazo de la póliza adquirida por el propietario, por acuerdo de las partes HOUM cobrará por sus servicios el 9% del canon de arrendamiento mensual más IVA, en el cual podrá escoger entre el plan GARANTIZADO O plan SIN FECHA GARANTIZADA y aplicará las condiciones de los planes previamente referidos.

5.5. El Propietario autoriza de forma expresa a HOUM, que en virtud del contrato de mandato que celebre con este, a descontar su remuneración de los cánones de arriendo que reciba por parte del arrendatario y/o cualquier otro costo o gasto que deba incurrir HOUM a nombre del propietario y sobre los cuales serán debidamente informado al Propietario en el informe mensual que remitirá HOUM a este.

5.6. El Propietario entiende y acepta que los dineros del canon de arrendamiento sobre el Inmueble serán recibidos por HOUM por intermedio de la plataforma y/o cualquier mecanismo que HOUM defina y, una vez, este descuente los Gastos correspondientes, transferirá los valores resultantes al Propietario.

5.7. EL Propietario autoriza expresamente a HOUM, para que, en caso de incumplimiento de sus obligaciones, sean consultados y/o reportados en las centrales de riesgo y bancos de datos correspondientes.

5.8. El Propietario acepta firmar la totalidad de los contratos a través de firma electrónica y/o firma análoga avalados y autorizados por HOUM.

5.9. HOUM no es responsable de ningún arrendamiento, negocio o transacción comercial realizados directamente entre Propietarios e Arrendatarios, incluso si las partes se han reunido a través de HOUM.

ARRENDATARIO

5.10. El Arrendatario declara que toda la información suministrada tanto como Usuario como posible arrendatario y la suministrada para la celebración del contrato de arrendamiento a HOUM por medio de la plataforma es verídica. Cualquier información errada o falsa su responsabilidad y exime a HOUM de cualquier responsabilidad. Cuando existan divergencias entre los datos ingresados por los Usuarios en la Plataforma de Houm y los suministrados en el contrato de arrendamiento suscrito, no será aplicable la póliza de seguros asociada, cuando corresponda, no será aplicable.

5.11. El Arrendatario acepta los términos y condiciones establecidos en el contrato de arrendamiento que ha conocido de forma previa y, así mismo, que la firma del contrato de arrendamiento será con HOUM en calidad de mandatario de El Propietario.

5.12. El Arrendatario acepta y entiende que el pago del valor del canon que sea determinado en el contrato de arrendamiento será cancelado dentro de la periodicidad establecida en este y únicamente por medio de la Plataforma y/o medio indicado por HOUM, sin utilizar medio diferente. En caso de hacerlo, se entenderá que no ha cumplido con su obligación de pago y será sujeto a intereses moratorios y multas, dependiendo de lo definido dentro del contrato de arrendamiento.

5.13. EL Arrendatario autoriza expresamente a HOUM, para que, en caso de incumplimiento de sus obligaciones, sean consultados y/o reportados en las centrales de riesgo y bancos de datos correspondientes.

5.14. El Arrendatario se compromete al cabal cumplimiento del contrato de arrendamiento celebrado.

5.15. El Arrendatario acepta firmar la totalidad de los contratos a través de los sistemas electrónicos avalados y autorizados por HOUM.

HOUM

5.16. HOUM se obliga a administrar en debida forma el Inmueble desde la vigencia del contrato de arrendamiento y mandato.

5.17. HOUM ha puesto en conocimiento tanto del Propietario como del Arrendatario los términos y condiciones de los contratos de mandato y arrendamiento y de forma previa a la firma de cualquiera de estos dos contratos, cualquier de las Partes podrán realizar observaciones.

5.18. HOUM informa que las Tarifas establecidas por sus servicios corresponden al plan que ha seleccionado de forma libre el Propietario y han sido previamente detalladas en el capítulo de Propietario, numeral 5.4.

Parágrafo: HOUM podrá ofrecer los Propietarios por sus diferentes redes sociales o de forma directa al Propietario, planes con tarifas y condiciones diferenciadas a los del 5.4. que quedarán expresamente estipulados en el contrato de Mandato y, en caso, de ser una promoción dirigida al mercado, en esta se estipulará las condiciones aplicables, la fecha de vigencia y será reproducido en el contrato de mandato respecto que se celebre con el Propietario. Así mismo, HOUM tendrá un repositorio con la totalidad de las promociones que realice.

5.19. HOUM como mandatario del propietario cobrará y recibirá por la Plataforma los cánones de arrendamiento mensuales al arrendatario como ingresos para terceros y transferiría los montos una vez realice los descuentos autorizados por el Propietario, HOUM por sus servicios emitirá factura e informe mensual al Propietario sobre los ingresos para terceros y descuentos correspondientes.

5.20. Cuando HOUM provee la Plataforma para las actuaciones para la consecución de arrendatarios por parte del HOUMER, los Usuarios entienden y aceptan que HOUM actúa solo como un intermediario y por medio de la Plataforma recibirá los dineros que le correspondan al HOUMER y transferirá el monto relacionado a este.

5.21. En este sentido, los Usuarios reconocen que las cantidades recibidas por HOUM y transferidas a terceros corresponden a ingresos para terceros. HOUM de forma mensual realizará certificación mensual de las transferencias realizadas a los HOUMERS y este será responsable de expedir los correspondientes recibos para efectos contables de HOUM.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, fotografías, textos, gráficas, imágenes, logotipos iconos, software, código fuente, direcciones de página web, y cualquier otro contenido susceptible de apropiación, que se encuentre dispuesto en el sitio web www.houm.com, es propiedad exclusiva de HOUM y se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual (Derechos de Autor y Propiedad Industrial) en todo o en parte, según los acuerdos de licenciamiento que tenga con otros titulares de los derechos de autor o de propiedad industrial que recaigan sobre estos.

La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la web www.houm.com para usos diferentes de la legítima información o contratación por los Usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo y por escrito de HOUM.

Las marcas comerciales, nombres comerciales o logotipos de cualquier tipo que se muestran a través de la Plataforma son propiedad de HOUM o de un tercero que ha permitido su uso, por lo que el uso de la Plataforma no constituye una autorización para que el Usuario cite dichas marcas, nombres comerciales y logotipos, sin autorización previa.

7. PRIVACIDAD DE USUARIOS

Para HOUM es muy importante proteger la información de nuestros clientes y visitantes, por este motivo y a través del enlace Aviso de privacidad el Usuario encontrará la Política de Privacidad, que contiene el Aviso de Privacidad y la Política de Tratamiento y Procedimientos de Datos Personales y sensibles que se acepta previa y expresamente por el usuario del portal de HOUM, al momento del Registro, únicamente para los fines que allí se informan de manera previa, expresa e informada.

La Política de Privacidad es parte integral de los Términos y Condiciones de HOUM, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro, se aceptan igualmente las políticas aquí contenidas.

HOUM ofrecerá sus servicios o productos anunciados en el sitio web www.houm.com , basándose en las preferencias que el Usuario visitante haya identificado en la solicitud de registro o en un momento posterior a la misma.

Puede suceder que HOUM utilice servidores publicitarios con el fin de facilitar contenidos que el Usuario visualice en nuestra página www.houm.com. Dichos servidores publicitarios utilizan cookies que le permiten adaptar los contenidos publicitarios a los perfiles demográficos de los Usuarios, según sus preferencias. En ningún caso se obtienen datos personales a través de estas cookies.

8. CESIÓN DE USUARIO
Las cuentas de usuario registradas en la página web www.houm.com no podrá ser objeto de venta, cesión o cualquier otro título traslaticio sin el consentimiento previo y escrito de HOUM. No existe obligación por parte de HOUM de aceptar dicha transferencia y, cualquier caso, el único responsable será el Usuario.

El Usuario al momento de usar la Plataforma será el único responsable por los contenidos, imágenes, anuncios, ofertas, promociones que sean publicadas desde su perfil en la página web www.houm.com. HOUM presume de buena fe que cada una de las cuentas de usuario registradas en su portal web está siendo usada por sus legítimos titulares.

9. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Garantía legal

Cuando por causas imputables a HOUM los servicios ofrecidos no sean prestados o se ejecuten evidenciando fallas o deficiencias, el usuario deberá informar a HOUM el defecto presentado y la fecha en la cual fue contratado.
A elección del usuario, HOUM podrá prestar nuevamente el mismo servicio de acuerdo con las condiciones ofrecidas y sin ningún tipo de cargo adicional, o procederá con la devolución del dinero, que dependerá de los tiempos de los bancos y pasarela de pago. El Usuario deberá prestar toda su colaboración conforme la información que le requiera HOUM para tal fin.
HOUM y el usuario podrán lograr algún acuerdo extrajudicial a fin de continuar la prestación del servicio reparando la falta o falla presentada y concediendo prerrogativas adicionales según las posibilidades de HOUM y las necesidades del usuario.
Las anteriores garantías facultan al usuario a presentar reclamaciones en virtud de la aplicación de los artículos 7 y/o 51 de la Ley 1480 de 2011.
En caso en que el Arrendatario realice el pago total del canon de arrendamiento durante la vigencia del Contrato de Arrendamiento y se dé por terminado el contrato de Arrendamiento por cualquier causa HOUM no estará obligado a realizar la devolución de dicho dinero.

Derecho de retracto
Tal como lo establece el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puede ejercer el derecho de retracto. No obstante, en el mismo artículo se determina las excepciones que dada la naturaleza de los servicios ofrecidos por HOUM, los mismos se prestarán desde el momento mismo en que sean publicadas las ofertas en la página, lo que implicaría una imposibilidad de ejercer el derecho de retracto, en los términos de la normativa vigente en la materia.

10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

10.1. HOUM no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. En consecuencia, HOUM no será en ningún caso responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en los centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de HOUM, incluyendo, pero sin limitarse a las actuaciones por parte de las pasarelas de pago

10.2. HOUM no garantiza la infabilidad del sistema ni de la plataforma, ni de ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a HOUM que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, HOUM no puede garantizar que no habrá violaciones de seguridad que escapen su control, ni será responsable en ningún de cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza, que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

10.3. HOUM adopta diversas medidas de protección para proteger el Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, HOUM no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede al Sitio Web. En consecuencia, HOUM no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

10.4. HOUM no será responsable de:
- De ningún acto u omisión de ningún Usuario en relación con otros Usuarios o terceros.
- Los daños o indemnizaciones derivados del incumplimiento de cualquier obligación por parte de cualquier Usuario.
- Las obligaciones fiscales derivadas de las actividades de los Usuarios relacionadas con el uso de la Plataforma. El Usuario es el único y totalmente responsable de determinar todos y cada uno de los impuestos y cargos gravados en sus actividades relacionadas con el uso de la Plataforma o los Servicios de Houm .
- De datos obsoletos, incompletos o falsos que puedan estar disponibles y actualizados por terceros tales como aliados comerciales, pero sin limitarse a estos.
- La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web. Esto no implica ninguna asociación, supervisión, complicidad, respaldo o relación solidaria de HOUM con estos sitios, su contenido, productos o servicios.
- En consecuencia, el Usuario asume la responsabilidad única y total de todos los riesgos y eventuales daños y / o daños derivados del uso de cualquiera de estos sitios o sus contenidos, productos o servicios.
- Los consejos, sugerencias orientaciones y/o información bien sea oral o escrita a los Usuarios, por lo cual no se genera ninguna garantía o responsabilidad de HOUM.

Por lo anterior, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a HOUM, casa matriz, filiales, directores, socios, empleados, abogados y agentes resultado de: (i) incumplimiento de los Usuarios, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de los Usuarios y de terceros inclusive y/o (iii) el uso permitido de la Plataforma, conforme las excepciones previamente señaladas.

11. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

- Contrato de arrendamiento celebrado entre el propietario y el arrendatario:
Entre el propietario y el arrendador se celebra un contrato de arrendamiento de vivienda urbana. En el presente caso la Ley 820 de 2003, es la regulación expresa y aplicable al contrato de arrendamiento de vivienda urbana en Colombia, por lo cual en aplicación del artículo segundo de la Ley 1480 de 2011, las normas contenidas en esta ley tendrán aplicación suplementaria, únicamente en las materias que no se encuentren reguladas en la Ley 820 del 2003 y las normas que la modifiquen o adicionen.
Tanto el propietario como el arrendador, declaran aceptar y entender que en el presente caso el arrendamiento de vivienda urbana, es contratado por una duración superior a los treinta (30) días, por lo cual no se trata de servicios catalogados como turísticos y, en consecuencia el régimen turístico colombiano no es aplicable a estas relaciones contractuales.

- Relación contractual entre HOUM y los usuarios de la plataforma:
Respecto a la relación entre los usuarios y la plataforma, en la cual HOUM actúa como un intermediario de los clientes que están interesados en celebrar un Contrato de arrendamiento respecto del Inmueble anunciado, facilitando la interacción entre el PROPIETARIO, el ARRENDADOR y el HOUMER, es aplicable el Estatuto del Consumidor.

12. DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS
HOUM en cumplimiento de lo establecido en la Ley 527 de 1999, los Decretos 2364 de 2012, Decreto 2242 de 2015, cuando en desarrollo de su objeto social y conforme las relaciones previamente señaladas, podrán ser suscritos mediante firma electrónica, ya que este velara por que se utilice un método que permita identificar al remitente del mensaje de datos, será confiable, apropiado el medio por donde fue generado o comunicado la información y cumplirá con todos los requisitos de veracidad, oponibilidad y confiabilidad correspondiente.
Al aprobar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a la empresa HOUM COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 901.393.156-4, para que le sean enviados los documentos contractuales y/o tributarios (excluyendo aquellos que tengan alguna formalidad o solemnidad escrita), ya sea vía correo electrónico o en la cuenta que tenga registrado en su perfil de Usuario en la Plataforma.
Los Usuarios aceptan la radicación electrónica de las facturas emitidas según la periodicidad acordada con HOUM, por lo que la constancia del envío será prueba suficiente de su debida radicación, si el usuario no objeta la factura recibida dentro de los términos legalmente establecidos, la misma se entiende aceptada. El correo de notificación será el informado en el Registro Único Tributario del Usuario y/o el que expresamente autorice a ser remitido, esta autorización podrá ser por cualquier medio que utilice el Usuario y sea informado a HOUM.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el Usuario lo requiera para respaldar la información contable de forma física, le será entregado, pero la conservación en físico será responsabilidad del Usuario.
13. CONTROL DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que ni él, ni sus accionistas, asociados, directivos, administradores, empleados, colaboradores, clientes, subordinados u otros relacionado: (i) están incluidos en ninguna de las listas restrictivas o de sanciones (ii) se encuentran dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) (iii) han incurrido, ni incurrirán ni fueron, ni serán investigados a nivel nacional o internacional, por conductas delictivas de corrupción narcotráfico, terrorismo, financiación del terrorismo, secuestro, lavado de activos y/o cualquier otra actividad vinculada, (iV) no tienen recursos que provengan de actividades ilícitas o actividades conexas al lavado de activos y financiación de terrorismo.

El Usuario se obliga a informar en cualquier momento e inmediatamente ocurra alguno de los hechos previamente señalados y, así mismo, responder por todos los perjuicios que se llegaren a causar a ella o a terceras personas vinculadas con la misma y reconociendo que HOUM actúa como un tercero de buena fe.

HOUM se reserva el derecho de auditar el cumplimiento de estas obligaciones de transparencia en cualquier momento, y el Arrendatario acepta brindar cualquier información o prueba que se le llegue a solicitar.

14. PASARELA DE PAGOS

14.1. Al aceptar los presentes términos y condiciones el Usuario acepta de forma expresa los términos y condiciones y/o reglamento de uso web de la pasarela de pagos, los cuales pueden ser consultados en el siguiente link https://houm.zendesk.com/hc/es-419/articles/360050200871-Colombia-PREGUNTAS-FRECUENTES-SOBRE-PAGOS-ELECTR%C3%93NICOS . En todo caso, se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en el Sitio Web.

14.2. HOUM no es responsable en forma alguna por las reclamaciones ni acciones judiciales adelantadas por los Usuario y en general cualquier interviniente, derivadas de sucesos ocurridos con ocasión de la prestación de los servicios ofrecidos por la plataforma de pagos PlaceToPay, siendo esta última la responsable por todo concepto.

14.3. No será responsable por ningún error o problema causado de forma directa o indirecta por parte de la Pasarela de pago y/o manejo que se le dé por parte de los Usuarios y/o funcionamiento de la pasarela de pagos, los usuarios reconocen que este servicio no es prestado por HOUM y que cualquier reclamación, queja o requerimiento, judicial o administrativo que sea derivado de inconformidades con este servicio, deberá tramitarse de forma directa con el operador de la plataforma de pagos PlaceToPay.

14.4. En la eventualidad en que HOUM se vea inmerso en el desarrollo de un proceso en su contra como consecuencia de sucesos ocurridos o situaciones derivados de la prestación de los servicios ofrecidos la pasarela de pagos, este último se compromete expresamente a acudir en garantía en dicho proceso, además de asumir todos los costos en que HOUM pudiere llegar a incurrir como consecuencia de esto.

14.5. Con arreglo a lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito y/o débito facilitados en el Formulario de Registro, cuando corresponda, serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado tal efecto en el Formulario de Registro.

14.6. Por motivos de seguridad no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que se sobrepase este número, HOUM puede bloquear el servicio a todas las cuentas hasta que se demuestre documentalmente la propiedad de las cuentas y del método de pago.

14.7. Asimismo, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, los datos bancarios del Usuario a los que HOUM pueda tener acceso a raíz del pago por el Servicio mediante transferencia bancaria, tendrán la consideración a todos los efectos de datos personales de los Usuarios.

15. NOTIFICACIONES

HOUM podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en el Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario al momento de registrarse en la Plataforma y/o a través del envío de un correo electrónico a la dirección [e-mail], o bien por medio del Contacto del Sitio Web.

Los Usuarios aceptan expresamente ser notificados a través del correo electrónico registrado ante HOUM, pudiendo modificarlo en la plataforma y de acuerdo con los pasos para ello. En todo caso, toda comunicación realizada a dicho correo electrónico será considerada válidamente remitida y el Usuario renuncia a reclamar constancia de recibido del correo electrónico o comunicación enviada, comprometiéndose a realizar cuidadosa verificación de que los correos no lleguen a la bandeja de no deseados o no sean leídos, así como no usará correos electrónicos que no sean revisados por el Usuario con regularidad.

16. TERMINACIÓN

HOUM, en cualquier momento y sin previo aviso, podrá dar por terminado los presentes Términos y Condiciones, Cuentas de usuario o el acceso de los Usuarios al Sitio y los Servicios en cualquier momento sin previo aviso o consentimiento a su exclusivo criterio.

El Usuario podrá cancelar su cuenta con HOUM en la Plataforma, siempre que no tenga obligaciones pendientes con respecto a HOUM u otros usuarios.
En caso de terminación: i) HOUM pagará a su debido tiempo cualquier monto adeudado al Usuario; ii) el Usuario seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados a HOUM o cualquier tercero; iii) HOUM no asumirá ninguna responsabilidad por los montos adeudados por el Usuario, ni por las condiciones de terminación de contrato de arrendamiento conforme la Ley 820 de 2003 o cualquier otra disposición que lo modifique.

17. PREVALENCIA

La plataforma de HOUM puede estar sujeta a términos de uso específicos, Acuerdos, Licencias, Asignaciones y Regulaciones. En caso de conflicto entre dichos instrumentos y este documento, prevalecerán las condiciones específicas.

Estando disponible para su acceso a través del sitio web o mediante aplicaciones específicas. para cada tipo de Usuario, disponible para descargar a través de la tienda Google Play, independientemente del registro.
www.houm.com